Envío y devoluciones

Zen'Ergy Holistics ("nosotros" y "nos") es el operador de

(https://www.zenergyholistics.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo con este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. General

Sujeto a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener conteos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y le contactaremos para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Gastos de envío

Los costos de envío se calculan durante el pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final por el costo de envío al cliente.

3. Devoluciones

Regreso debido a un cambio de opinión

Zen'Ergy Holistics aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío.

Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.

(Zen'Ergy Holistics) reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

4. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días.

4.2 Tiempo de tránsito internacionalmente

Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto

varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Somos capaces de ofrecer

una estimación más específica al elegir su mensajero en la caja.

4.3 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago de un pedido.

Nuestro negocio opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que nuestro negocio estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

4.5 Envío de Apartado Postal

Zen'Ergy Holistics enviará a direcciones de apartados de correos utilizando únicamente los servicios postales.

No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

4.6 Envío a domicilio militar

Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.

4.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.

4.8 Excedido el tiempo de entrega

Si el tiempo de entrega ha superado el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

5. Seguimiento de notificaciones

Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente con los siguientes pasos.

7. Derechos e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web.

7.2 Derechos e impuestos de importación

Es posible que los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales deban pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país y Zen'Ergy Holistics lo alienta a ser consciente de estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.

Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes serán devueltos a Zen'Ergy Holistics a cargo del cliente y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución. . No se reembolsará el costo del envío inicial.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro

Los paquetes están asegurados por pérdida y daño hasta el valor indicado por el mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso de paquete perdido en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.

10. Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a zenergycrystal@gmail.com